Kepada Pelanggan yang Kami Hormati,
Kami informasikan bahwasannya telah terjadi gangguan network pada server ELERN102.
Dimana kendala network ini disebabkan karena adanya indikasi FO CUT pada kabel fiber optik yang mengarah ke gedung di data center kami kedua server tersebut.
Adapun berikut detailnya :
Segment : Cyber
Downtime : Sabtu, 06 Juni 2026 pukul 14:10 WIB
Uptime : -
Root Cause : Indikasi FO CUT
Dampak : Link Down
PLAN & PROGRESS
14:10 WIB – Link terpantau down.
14:50 WIB – Tim sedang dalam perjalanan menuju Cyber untuk melakukan pengecekan link.
15:39 WIB - Tim sedang dalam perjalanan menuju ke A31
15:46 WIB - Tim cyber sedang melakukan OTDR.
16:07 WIB - Tim mendapatkan informasi suspect kabel FO cut dan sedang dilakukan pengecekan lebih lanjut.
17:09 WIB - Tim melakukan senter FO dari sisi Matrix
18:41 WIB -- Tim saat ini sedang mengupayakan jumper link via xcon baru agar link backbone bisa aktif kembali.
Mohon maaf atas kendala network yang telah terjadi, untuk informasi selanjutnya akan kami update kembali.
Demikian informasi kami sampaikan, Jika ada hal yang kurang jelas silahkan untuk menghubungi kami kembali.
Terimakasih atas kepercayaan Anda telah menggunakan jasa dan layanan Ardetamedia,
Regards,
Arief Efriyan - Tehnikal Support Team
ARDETAMEDIA.COM
Email : support@ardetamedia.com
Telp/WA : 085 100 3000 47
